Comment pouvons nous aider?

FAQ

FAQ sur la batterie

La batterie ne fonctionne pas

Certaines piles doivent être allumées avant utilisation.

I5 - la dernière série de NCM Moscou (indicateur de niveau à bouton-poussoir)

R3S – NCM Munich/NCM Hamburg (interrupteur à bascule au bas de la batterie)

D5 – NCM Prague (bouton poussoir sur le côté de la batterie)

- La batterie doit être correctement installée dans le rail de batterie. Les pôles de la batterie doivent être en contact avec le siège de la batterie et la batterie doit être verrouillée pour éviter les étincelles et les problèmes de connexion. Toutes les batteries avec interrupteur marche/arrêt doivent être éteintes avant de les retirer du rail de batterie !

- Il est interdit d'ouvrir le boîtier de la batterie. Si la batterie est allumée et qu'il n'y a pas de problème de connectivité évident, assurez-vous de remplacer la batterie.

La batterie ne peut pas être chargée

- Le voyant du chargeur passe au vert juste après l'avoir connecté à la batterie. Il ne deviendra pas rouge, mais la batterie est vide. Le voyant du chargeur devient vert si la batterie est complètement chargée, s'il y a un problème concernant le fusible de charge ou si la batterie est profondément déchargée. - Essayez une autre prise. - Remplacer le chargeur - Vérifier le fusible de charge. Pour la plupart des batteries, il est possible d'atteindre le fusible de charge depuis l'extérieur du boîtier de la batterie. (B1U, I5-36V. R3S). Si la batterie n'a pas de couvercle avec l'inscription "FUSE" (par exemple I5-48Volt), la batterie doit être renvoyée et remplacée, car un fusible de charge interne ne peut être changé que par du personnel qualifié.

Attention! Ne demandez jamais au client d'ouvrir le boîtier de la batterie !

- Le chargeur n'affiche ni vert ni rouge. Il y a une forte probabilité que le chargeur soit défectueux. Essayez une autre prise de courant, sinon remplacez le chargeur. - La LED du chargeur clignote. Il y a une forte probabilité que le chargeur soit défectueux. Essayez une autre prise de courant, sinon remplacez le chargeur. - Le chargeur doit avoir la bonne tension pour que la batterie soit chargée. Inscription au dos du chargeur : 36V - 42V Charger 48V - 54V charger

Expédition, retours et échanges

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Quelle est la politique d'expédition?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement a bien reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse.

Entrer en contact

Vous avez des questions sur votre commande ou une demande générale ?